超商取貨「被店員告知」：自己去貨架拿！他傻眼問「應該是騙人的吧」業者回應了

越來越多人喜歡網路購物，許多電商平台也和超商合作，偶爾還有免運優惠，尤其前陣子雙11購物節，好多家門市都湧入大批包裹，實在考驗店員能力...然而，最近卻有風聲傳出，超取有新規定，麻煩客人自己去貨架拿！？

圖片來源：三立

一名網友在「批踢踢」論壇以「7-11蝦皮取貨要自己找？」為題發問，前幾天，他前往小七拿包裹，整間店只有他一個客人，店員卻跟他說：「蝦皮的貨要自己找。」他當場傻眼...找完後依然疑惑，便問店員，門市是加盟還是直營，對方回說是加盟，接著解釋為何現在拿貨要自己找...

圖片來源：自由

原PO相當不解：「幹嘛要跟我解釋？應該是騙人的吧？是真的嗎？」許多網友卻習以為常，紛紛回應：「店家有開放櫃就都自己找。」、「看單店怎麼規劃，越來越常見了！」、「選擇門市的時候會提醒，有沒有開放櫃。」、「我家樓下的超商，要付款的包裹自己拿、看證件免付款的店員拿。」

圖片來源：批踢踢

一派網友也覺得：「自己找比較好，不然店員要一直進出櫃檯和架子。」、「店員找這麼慢，我寧願自己找比較快！」、「自找很好，可是有的店要先排隊報電話，確定有貨才能找，再排一次結帳就很麻煩～」

圖片來源：中時

有網友提出隱憂：「好奇開放自己找，東西被偷或摔壞，誰要負責？」、「客人自取，就容易有客訴，這也是個麻煩。」對此，超商業者表示，如果紙箱凹陷毀損，會依程度是否影響裡面物品，再做責任歸屬，民眾自取時最好全程錄影，避免滋生糾紛！

圖片來源：奇摩

業者也給出回應，統一超商表示，目前僅部分門市、提供自助取貨；全家超商則沒有相關服務；萊爾富表示，今年6月開始，全台3百家門市都成立「自助取貨專區」，高單價或0元取件的，還是會由店員拿取；OK超商也說，全台有41間門市進行試辦，民眾只要報手機末三碼，到「EC取件區」拿包裹，再去結帳即可。

自己拿？店員拿？大家覺得哪種比較保險呢？